FAQ – Maison Poilue

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une gamme d’accessoires pour animaux : colliers, harnais, jouets, paniers et accessoires pour chiens et chats.

2. Comment passer une commande ?

  • Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits souhaités au panier.

  • Cliquez sur “Commander”, saisissez vos informations et choisissez le mode de paiement.

  • Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • ApplePay

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont offert sur tous le site

5. Puis-je retourner un produit ?

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison de notre part.

6. Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à maisonpoilue@contact.com.
Nous procéderons au remplacement ou remboursement après vérification.

7. Vos produits conviennent-ils à tous les animaux ?

Nos accessoires sont conçus pour chiens et chats. Veuillez vérifier les dimensions et recommandations sur chaque fiche produit avant d’acheter.

8. Comment contacter Maison Poilue ?